Rendez-vous manqués en clinique : pourquoi votre présence fait toute la différence

Chez Clinispa Kaméva à Gatineau, notre mission est d'offrir des soins de santé personnalisés dans une approche humaine et responsabilisante. Que ce soit en massothérapie thérapeutique, en soins podologiques, en prise de sang ou en relation d’aide, chaque rendez-vous que vous réservez a un impact concret.

Mais depuis quelque temps, un phénomène nous préoccupe : les rendez-vous manqués, sans appel ni annulation.

Pourquoi les rendez-vous manqués sont un enjeu réel

Pendant longtemps, nous avons cru que le problème venait de notre système. Peut-être que nos rappels de rendez-vous n’étaient pas assez efficaces? Peut-être que, par respect de notre valeur d’autonomie, nous avions trop misé sur la liberté des clients?

Mais au fil des mois, malgré de nombreuses améliorations, nous avons constaté que certaines personnes ne se présentent tout simplement pas, même après avoir confirmé leur présence.

Ce que nous avons mis en place pour mieux vous accompagner

Dans un souci d’efficacité, nous avons mis en place plusieurs mesures :

✅ Des courriels de rappel optimisés✅ Des appels téléphoniques effectués par notre équipe administrative✅ Une meilleure organisation des plages horaires disponibles

Malgré cela, certaines personnes confirment... et ne viennent pas.

L’impact invisible mais bien réel d’un rendez-vous manqué

Ce n’est pas "juste un rendez-vous" de perdu. Voici ce que cela entraîne :

• Un professionnel de la santé qui attend, sans pouvoir offrir son expertise

• Une personne motivée qu’on aurait pu recevoir à votre place

• Des ressources inutilisées, alors que nous travaillons fort pour maintenir l’accessibilité de nos services à Gatineau

• Une pression financière sur la clinique, qui doit respecter ses ententes avec les professionnels présents

Et plus profondément encore : une rupture dans la relation thérapeutique, qui repose sur la confiance, l’engagement et la communication.

Ce que vous pouvez faire pour soutenir notre mission

Chez Kaméva, nous comprenons que les imprévus font partie de la vie. Ce que nous demandons, c’est simple :

📞 Si vous ne pouvez pas vous présenter à votre rendez-vous en massothérapie, en relation d’aide ou en soins infirmiers, contactez-nous dès que possible. Même un appel de dernière minute peut permettre à une autre personne de bénéficier du soin.

Ensemble, on peut préserver l’accessibilité à des soins humains

Vous êtes nombreux à être engagés dans votre santé, et nous vous remercions sincèrement

À vous qui prenez la peine d’annuler, À vous qui respectez vos engagements, À vous qui comprenez que derrière chaque plage horaire, il y a une équipe humaine…

Merci. Votre geste, si petit soit-il, a un grand impact.

Pour nous joindre ou modifier un rendez-vous

📱 Téléphone : 819-598-2390 Courriel : info@clinikaméva.com📅 Prise de rendez-vous en ligne : www.clinispakameva.ca

En conclusion

Chez Kaméva, chaque client est important. Chaque rendez-vous est une occasion d’avancer ensemble.Merci d’être partie prenante de cette vision d’une santé durable, responsable et humaine. 💚